Questions fréquentes

Vous avez des questions concernant votre futur séjour à Gérardmer Hautes Vosges ? Voici une sélection des questions les plus fréquentes de nos clients !
Si vous souhaitez un devis gratuit, n'hésitez pas à cliquer ici
19 résultats
image-sommaire2024-999

Combien de nuits puis-je réserver?

Nos locations meublées se louent 2 nuitées minimum selon les logements
Les hôtels et chambres d'hôtes : 1 nuitée minimum
Les campings : 2 nuitées minimum selon les logements
Il n'y a pas de nuitées maximum, vous venez selon vos envies, selon les disponibilités bien sûr !
 
image-sommaire2024-999

Avez-vous des hébergements avec animal admis?

Nous avons une large sélection d'hébergements acceptant les animaux. Lors de votre recherche, vous pouvez ajouter le critère "animaux admis" afin de voir la liste. Sur chaque fiche descriptive, il sera précisé si le/la propriétaire préfère :
- animaux admis
- 1 petit animal admis (animal de moins de 10 kg)
- 2 animaux admis maximum
 
image-sommaire2024-999

Acceptez-vous les Chèques Vacances?

Etant adhérent à l'ANCV (Association Nationale des Chèques Vacances) nous acceptons tous les règlements par chèques vacances et Chèques vacances Connect quels que soient vos choix d'hébergement ou d'activités/services.
- Pour les chèques vacances en format papier, Il vous suffira lors de votre réservation en ligne de cocher la case règlement par "chèque" et de nous les envoyer en lettre recommandée par la Poste; merci de détacher les chèques des carnets, sachant que la souche des carnets est à conserver par vos soins en cas de perte des chèques pour un éventuel recours auprès de l'ANCV. Merci également d'indiquer dans la case "Coordonnées du prestataire" la mention "Régie centrale de réservation".
- Pour les Chèques vacances connect (chèques vacances dématérialisés), il vous suffira lors de votre réservation en ligne de cocher Chèques vacances Connect.
image-sommaire2024-999

Comment se passe l'annulation si un cas de covid-19 touche une personne concernée par notre réservation ?

L'assurance Tranqui'loc que nous vous proposons lors de votre réservation vous couvre: "si l’Assuré, son Conjoint ou un membre de sa Famille ainsi que toute personne vivant habituellement avec l’Assuré a été diagnostiqué positif au COVID-19 avant la date de départ prévue du voyage." 
image-sommaire2024-999

Comment venir en train ?

Nous avons 3 gares SNCF autour de Gérardmer : Epinal, Remiremont ou Saint-dié-des-Vosges;
Vous pouvez vous renseigner sur les bus en correspondances sur le site FLUO GRAND EST
image-sommaire2024-999

En cas d'imprévu, puis-je annuler ma réservation ?

Vous pouvez tout à fait annuler selon nos conditions de vente et d'annulation. Nous vous proposons également à la réservation une assurance annulation facultative comportant des garanties supplémentaires pour vous couvrir.
Consultez notre page Assurance annulation pour plus d'informations.
image-sommaire2024-999

Quelles sont les options supplémentaires à réserver ?

Chaque hébergement propose ou non des options supplémentaires telles que les draps, serviettes, le ménage de fin de séjour... Ces options sont sur demande et contre supplément à régler sur place avec la personne en charge de votre accueil : vous pouvez tout à fait nous notifier vos options à l'avance afin d'en informer déjà le/la propriétaire.
image-sommaire2024-999

Pourquoi réserver en ligne?

Les disponibilités des hébergements sont en temps réel sur notre site. Vous pouvez donc réserver l'esprit tranquille à tout moment de la journée, même en dehors de nos horaires d'ouverture, en toute sécurité !
image-sommaire2024-999

Quels sont les frais supplémentaires ?

Au prix de la location se rajoutent :
- 10 € de frais de dossier quel que soit le montant de la location
- Une assurance annulation facultative : 4,3% du montant de la location (avec un minimum de 11 €)
- La taxe de séjour : applicable uniquement pour les personnes de + de 18 ans
Toutes les charges supplémentaires non comprises, les options (draps, ménage...), ou la caution sont à déposer sur place à la personne en charge de l'accueil
 
image-sommaire2024-999

Quelles sont les modalités de réservation ?

Une fois votre hébergement sélectionné, il faudra :
- régler un acompte de 25% du montant de la location dans les 5 jours : vous recevrez donc une confirmation de réservation
- régler le solde 1 mois avant votre arrivée : vous recevrez ensuite votre bon d'échange avec les coordonnées de la personne à contacter quelques jours avant l'arrivée pour l'organisation de la remise de clés.
Si vous réservez moins de 30 jours avant votre arrivée, vous devrez régler la totalité du séjour
image-sommaire2024-999

Où trouver les coordonnées du/de la propriétaire ?

Après votre paiement, vous recevrez par mail votre confirmation de réservation et/ou bon d'échange. Vous y trouverez les coordonnées de la personne en charge de votre accueil à contacter quelques jours avant l'arrivée pour l'organisation de la remise des clés. Il est important de lui notifier vos demandes d'arrivée tardive ou d'options.
image-sommaire2024-999

A quoi correspond le classement des hébergements meublés en étoile ?

Les meublés sont classés par un organisme de contrôle agréé. Ils sont visités et classés selon un barême national. Chacune des catégories de 1 à 5 étoiles vous garantit une prestation de confort et de service qui correspond à son classement. Le classement des hébergements définit également le montant de la taxe de séjour.
image-sommaire2024-999

Comment ajouter des prestations et services à mon hébergement?

Après avoir sélectionné votre hébergement en ligne, il vous sera proposé de rajouter des prestations et services à votre panier. Vous pouvez aussi nous contacter par mail ou téléphone.
image-sommaire2024-999

Où est situé votre Service Réservation?

Nos bureaux sont situés à l'Office de Tourisme Gérardmer Hautes-Vosges : 4 place des Déportés à Gérardmer
image-sommaire2024-999

Besoin d'un renseignement ?

Nous sommes 4 conseillers du secteur Hautes-Vosges et sauront parfaitement vous aiguiller à préparer votre séjour !
image-sommaire2024-999

Comment réserver une activité/service sur votre site?

Il faut utiliser le moteur de recherche de chaque prestation : cependant il est calibré en nuitées. Il faut simplement sélectionner :
  • en date d'arrivée : le jour de votre prestation souhaitée (ou date à laquelle vous souhaitez qu'elle commence) ou date de début de votre séjour
  • en durée : si c'est une activité qui se déroule sur un séjour : le nombre de nuitées que vous séjournez, si c'est une activité ponctuelle sur une journée : 1 seule nuitée
image-sommaire2024-999

Faut-il des équipements neige dans votre station?

Depuis le 1er novembre 2021, les équipements neige (pneus neige ou chaînes) sont obligatoires sur le massif vosgien, comme tous les massifs montagneux, et ce, chaque année du 1er novembre au 31 mars.
Les routes vosgiennes sont bien déneigées mais parfois les conditions de circulation lors des intempéries de neige sont très difficiles. Il faudra donc penser à s'équiper (pneus neige ou chaînes dans le coffre au cas où).
image-sommaire2024-999

Quels sont les modes de paiement ?

Vous pouvez régler le séjour :
- par Carte bancaire Visa, Mastercard, CB, E-Carte Bleue (paiement sécurisé 3D Secure)
- par chèque bancaire (français uniquement)
- par virement bancaire (nous consulter pour le RIB / IBAN)
- par Chèques vacances
- par Chèques vacances Connect
- En espèces pour les réservations sur place dans une limite de 300,00 €
image-sommaire2024-999

Comment trouver facilement mon logement parfait ?

Afin de répondre plus précisément à votre demande, vous pouvez utiliser les critères à gauche des hébergements.
Vous pouvez trier :
- Par prix
- Par capacité
- Par secteur géographique
- Par équipements et services